سياسات الشحن والتوصيل

مدة التوصيل:

يتم تجهيز الطلب خلال 1-2 يوم عمل، ويصل إلى العميلة خلال 3-7 أيام عمل حسب موقعها.
قد تتأثر مدة التوصيل خلال العطلات أو العروض الترويجية بسبب زيادة الطلبات.
يتم توفير خدمة التوصيل السريع لبعض المناطق، ويمكن معرفة التفاصيل من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

تكاليف الشحن:

تختلف رسوم الشحن حسب الموقع ووزن المنتجات، ويتم توضيحها قبل إتمام الطلب.
الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 270 ريال سعودي داخل المملكة.
في حال اختيار خدمة الدفع عند الاستلام، قد يتم تطبيق رسوم إضافية.

تتبع الطلب:

يتم إرسال رقم تتبع فور شحن الطلب، ويمكن للعميلة متابعة حالة الطلب عبر الموقع أو من خلال شركة الشحن.
في حال وجود تأخير غير متوقع، سيتم إشعار العميلة مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

في حالة تأخر أو فشل التوصيل:

إذا لم يتم استلام الطلب في الموعد المحدد، يمكن التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة بأسرع وقت.
في حال إرجاع الطلب بسبب عدم استلامه من قبل العميلة، سيتم خصم رسوم الشحن من قيمة المبلغ المسترد.

لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المدرج في الموقع.